Qu’est ce que le Cloud Computing va changer pour ? #4 Renaud Brosse, Une approche du Sourcing

Après le troisième article sur ce thème par Kwame Yamgnane, avec une approche pragmatique sur ce que le Cloud Computing va changer, je vous présente ce quatrième billet dont je rêve depuis quelques… temps !😉

« Qu’est-ce que Cloud Computing va changer pour ?… »
Merci Renaud !

Qu’est-ce que le Cloud Computing va changer pour vous ?

Le Cloud Computing est bien au-delà du « buzzword ». Il va certainement avoir un impact important sur tous les acteurs IT – les utilisateurs finaux et les clients, les utilisateurs professionnels, les fournisseurs de services, opérateurs télécoms, fournisseurs de logiciels, et les professionnels. Les avantages sont tout simplement trop importants pour être ignorés.

Quel type de changement ?

De toute évidence, les changements (opportunités et menaces) diffèrent grandement selon les acteurs. En 2010, le Cloud computing a été adoptée principalement par les petites et moyennes entreprises qui ont vu les avantages immédiats d’une mise à disposition rapide, des frais d’entrée réduits, des services à part entière, les délais de commercialisation courts fournis par SaaS.

Les grandes entreprises sont encore au stade «early adopter». Les plus entrepreneuriales ont commencé à mettre en oeuvre de l’IaaS, généralement pour des usages non-essentiels comme le calcul, le stockage, l’e-mail ou les communications unifiées, et quelques implémentations à faible criticité avec des applications à faible intégration telles que le CRM, le marketing, la collaboration ou des services web liés à l’événement ou les sites de vidéo.

Si les projets dans lesquels est impliqué Timspirit n’en sont qu’à un premier pas, 2011 sera certainement une année d’adoption «tactique» de IaaS et, dans une moindre mesure, SaaS ou PaaS par les grandes entreprises, avec deux principaux éléments déclencheurs : le besoin de nouvelles infrastructures pour les projets nouveaux, et le renouvellement de contrat d’infogérance pour l’hébergement.

Nous pensons que les Cloud ​​privés internes ne seront jamais vraiment une réalité : la plupart des entreprises n’ont pas les compétences, les ressources, les capacités d’investissement à long-terme pour construire un « vrai » Cloud pour leurs infrastructures. Au lieu de cela, ils vont acheter un espace privé aux fournisseurs de Cloud, ou demander de les construire en fonction de besoins spécifiques.

Enfin, le secteur public – bien que toujours dans un premier stade – montre un intérêt important pour rationaliser de grandes infrastructures à travers les Clouds ​​de type PPP.

Quel est le changement pour les équipes informatiques ?

Au fil du temps, le Cloud Computing va profondément transformer l’IT. Comme toute révolution, le changement clé sera la Gouvernance – avec trois aspects principaux :

  • La Gouvernance des Budgets IT & des Décisions Stratégiques. Si les DSI ne parviennent pas à prendre la main sur le Cloud Computing, les chefs d’entreprise vont tout simplement faire ce qu’ils ont fait avec les PC 20 ans auparavant : acheter des services IT dans le Cloud dans le dos des DSI. Les équipes IT doivent finir ce qu’ils ont commencé ces dernières années – se repositionnement de gourous de la technologie en un « partenaire privilégié » des métiers. Un bon début est d’engager l’entreprise à développer une stratégie Cloud. Chez Timspirit, nous utilisons une démarche simple en 5 étapes pour y répondre.
  • La Gouvernance des Services IT. L’avènement de l’ITIL il y a quelques années a marqué le début de la mentalité «service». À l’heure actuelle, une grande DSI a généralement 200 à 2000 applications liées à 100-250 entrées de services d’infrastructure dans son catalogue – tous livrés + / – 50% en interne et par 5 à 10 principaux fournisseurs de services. Comme IaaS / SaaS progresse et déclenche une nouvelle flambée de solutions innovantes, la complexité de ce «multi-sourcing» modèle va exploser. Les bonnes nouvelles sont qu’avec ces solutions plus matures et plus industrielle, il pourrait y avoir moins d’incidents et interruptions de service pour chaque service. Toutefois, cela ne fera que réduire le problème, pas le résoudre. Les équipes IT doivent la considérer comme une de leurs compétence principale à développer, déployer et gérer un modèle solide normalisé des prestation de services.
  • La Gouvernance de la Valeur et de l’Innovation : Avec des cerveaux IT/IS libérés de la corvée quotidienne de la mise en œuvre et la gestion des services, il est grand temps de ce concentrer sur quelque chose de beaucoup plus important : maximiser la valeur que les organisations tirent de leurs Services IT (dans le Cloud). Nous ne parlons pas seulement d’innovation ni de nouvelles fonctionnalités, mais d’avoir un retour positif du client en s’assurant que ces solutions sont à effet de levier. Cela nécessitera évidemment des nouvelles compétences. Pouvons-nous vous suggérer de commencer à embaucher quelques diplomés d’école de commerce comme «chefs de produit» pour compléter votre «gestionnaires de services».

Cloud Computing et Timspirit ?

Eh bien, en tant que Conseil, nous sommes très heureux d’aider les clients à passer au Cloud avec des pratiques telles que eSCM comme lignes directrices du Sourcing. Le Cloud Computing est une nouvelle ère pour le Sourcing et Timspirit y sera !

De plus, nous pratiquons ce que nous enseignons. Nos principaux systèmes (rédaction, mail, collaboration) sont dans le Cloud depuis 2007. La plupart de nos processus sont gérées hors du Cloud, nous sommes dans les dernières étapes de sélection d’une solution de gestion de projet / portefeuille de projet / pour activité de service, ceci après avoir regardé plus de 50 offres Cloud en SaaS … un sujet pour un nouvel article peut-être ?

Renaud Brosse est le co-fondateur de Timspirit une société de Conseil pour l’IT Service Management (avec expertise ITIL), Sourcing (avec expertise eSCM) et la performance du SI. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter Renaud : renaud (at) timspirit (point) fr. Renaud est également un contributeur actif des associations l’itSMF France et Ae-SCM.

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